Aéroport d'Istanbul-Atatürk

L’aéroport d’Istanbul-Atatürk est situé à 28 km de la ville d’Istanbul et reçoit chaque année plus de 68 millions de voyageurs en quête d’exotisme et de découvertes.

L'aéroport d'Istanbul-Atatürk : un centre essentiel du pays

Véritable espace culturel, l’aéroport vous permettait de profiter de l’attente avant votre embarquement pour découvrir les richesses culturelles d’Istanbul. Les nombreux restaurants qui étaient présents au sein de l’établissement permettaient aux voyageurs gourmands de découvrir les mets typiques du pays. L’aéroport disposait de 2 terminaux qui desservaient plus de 200 destinations à travers le monde entier. Avec de nombreux sévices à destination de tous les voyageurs, que ce soit le Wi-Fi, les boutiques ou les salons VIP l’aéroport était un lieu incontournable pour tous les passagers. Fermé en 2019, l’aéroport est désormais au centre d’un projet culturel visant à le transformer en un grand espace d’exposition avec de nombreuses zones de divertissements.

Quels sont vos droits à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk ?

Un voyage en avion peut comporter plusieurs perturbations qui peuvent impacter votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne dans le cas où l’une de ces perturbations survienne sur votre vol.

Le montant des indemnisations

Si au cours de votre trajet en avion, vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Cette dernière protège et indemnise les passagers victimes d’une perturbation. Le montant de l’indemnité varie en fonction de la durée du trajet et de sa longueur.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par la règlementation européenne ?

La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne dans le but de protéger les voyageurs. Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez obtenir une indemnité de compensation. Il existe deux situations où le règlement CE 261 s’applique automatiquement.

Que faire en cas de grèves à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk ?

Les grèves du personnel de la compagnie aérienne entraînant un retard ou une annulation de votre vol font partie des situations donnant droit à une indemnisation. Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk

Si vous avez subi un retard de vol, la réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Toutefois, pour obtenir votre indemnité, il est impératif qu’il ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour percevoir une compensation financière.

La réglementation CE 261 s’applique uniquement dans les cas où le retard fait suite à des conditions particulières comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable.

Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk

Si votre vol est annulé et que vous ne pouvez pas embarquer, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. En effet, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnité auprès de votre compagnie aérienne s’il y a eu une annulation. Toutefois, il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. En effet, la réglementation estime que les passagers n’ont pas eu le temps pour trouver une solution alternative à l’annulation de leur vol.

Si votre vol est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600€ par voyageur.

Vol surbooké à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk

Le surbooking ou la surréservation signifie que plus de billets d’avion ont été vendus qu’il n’y a de places disponibles dans l’avion. Si vous êtes dans cette situation où vous ne pouvez pas prendre votre vol pour cause de surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne.

Attention, pour prétendre à l’indemnisation, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk?

Si votre vol a subi une perturbation comme un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Pensez à conserver les documents suivants pour la constitution de votre dossier d’indemnisation.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport d'Istanbul-Atatürk

Durant un voyage en avion, plusieurs perturbations peuvent survenir et impacter la qualité de votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Delayed se charge d’effectuer à votre place toutes les démarches administratives pour votre indemnisation. Vous n’avez plus qu’à préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnité.